“Felicidades 1 Lugar” - Chúc mừng danh hiệu số 1

Khi anh Nguyễn Xuân Thắng thông báo tin vui trên Facebook cá nhân, rất nhiều bạn bè, đồng nghiệp đã bình luận, chia sẻ ấn tượng với thành tích của Bitel ở Cusco và gửi lời chúc mừng tới anh Thắng - người thuyền trưởng của chi nhánh.

Ngôi vị số 1 của Bitel ở Cusco là trái ngọt xứng đáng cho hành trình 11 năm kiên cường ở quốc gia Nam Mỹ. Cusco tọa lạc ở miền Nam của Peru, là cố đô của đế chế Inca, một trong những trung tâm văn hóa - du lịch nổi tiếng nhất, nằm trên dãy Andes với độ cao hơn 3.400m so với mực nước biển, địa hình thung lũng, núi cao, dân cư phân tán, trải dài theo các sườn núi. Nếu như tại Việt Nam, mật độ dân số khoảng hơn 300 người/km2, thì ở Cusco, con số này là 17 người/km2.

Cũng giống bối cảnh chung khi bắt đầu kinh doanh ở thị trường Peru vào năm 2014, tại Cusco, một Bitel non trẻ phải cạnh tranh với 3 nhà mạng sừng sỏ, tên tuổi lừng lẫy trên thế giới và đã có mặt ở đất nước này trước hàng chục năm.

Movistar - hãng viễn thông có lịch sử lâu đời nhất ở Peru, thành viên của tập đoàn Telefónica và cũng là thương hiệu hàng đầu thế giới.

Claro - thương hiệu của tập đoàn khổng lồ ở Mexico do Carlos Slim, người từng giữ vị trí giàu nhất thế giới làm chủ, thuộc nhóm nhà mạng có quy mô thuê bao, doanh thu lớn nhất toàn cầu.

Và Entel - công ty thuộc sở hữu của một trong những tập đoàn kinh tế đa ngành có ảnh hưởng lớn nhất ở Chile.

Tại thời điểm Bitel mới xuất hiện, thị phần di động của Movistar, Claro và Entel ở Cusco lần lượt là 46,2% - 32,6% - 21,2%.

Thế nhưng đến hết tháng 10/2025, Bitel Cusco đã chính thức vươn lên dẫn đầu với 36,7% thị phần. Trong số 7 chi nhánh của Bitel đã giữ số 1 hiện nay, Cusco là chi nhánh lớn (quy mô dân số trên 1 triệu người) đầu tiên giành thị phần cao nhất.

Đến hết tháng 11/2025, thị phần của Bitel ở Cusco đã vượt mốc 37%.

Dù khoảng cách so với nhà mạng thứ hai chưa phải là quá xa nhưng với nỗ lực không ngừng để vượt qua vô vàn thử thách trong suốt những năm qua, mỗi % tăng trưởng của Bitel thực sự không dễ dàng. Đó là niềm vui, sự tự hào và xúc động, không chỉ với người đứng đầu chi nhánh hiện này là anh Nguyễn Xuân Thắng, mà còn nhiều thế hệ lãnh đạo, CBNV của Viettel, đặc biệt là những người từng công tác ở Peru.

Anh Thắng cảm thấy bản thân may mắn vì năm 2023 được tiếp nối trọng trách dẫn dắt Bitel Cusco khi chi nhánh đã có được nền tảng ban đầu vững chắc và giữ thị phần thứ 3 tại đây. Với khao khát đưa Bitel lên số 1, anh cùng cả tập thể chi nhánh tìm nhiều giải pháp khác biệt và tranh thủ nắm bắt mọi thời cơ để thúc đẩy kinh doanh bứt phá.

Là người Việt Nam duy nhất tại chi nhánh nhưng với hơn 10 năm sống và làm việc tại Peru, luân chuyển qua nhiều địa phương khác nhau, anh Thắng nhanh chóng thích nghi và chủ động “vào việc” ở Cusco. Anh tích cực tiếp xúc với các cơ quan chính quyền, lan tỏa thông điệp Bitel đến và mang lại những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng, người dân - nơi chính quyền đang quản lý.

Có lần, Bitel được tham dự cuộc họp của Chủ tịch Quốc hội với các Chủ tịch quận tại Cusco. Không bỏ lỡ cơ hội quý giá, anh chia sẻ về năng lực và mục tiêu của Bitel với các đại biểu, nhờ đó gây dựng được uy tín, tạo thuận lợi khi phát triển mạng lưới. Đây là yếu tố quan trọng bởi Cusco là thành phố cổ với nhiều quy định khắt khe về xây dựng cơ sở hạ tầng.

Nhờ vậy, các vị trí mà Bitel cam kết với Chính phủ đều được triển khai theo đúng tiến độ. Năm 2025, Bitel mở rộng phát sóng thêm 39 trạm BTS mới, nâng cao vùng phủ và chất lượng, giúp khách hàng cảm nhận rõ nét sự khác biệt của Bitel với các nhà mạng khác.

Song song với hạ tầng mạng lưới, Bitel “đi đều chân”, đẩy mạnh kinh doanh qua kênh đại lý trên khắp địa bàn Cusco để người dân dễ dàng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ, thay vì chỉ tập trung hình ảnh ở khu vực thủ phủ như các doanh nghiệp khác. Số lượng đại lý của Bitel năm 2025 tăng trưởng hơn 50%, vượt trội so với hệ thống kênh của đối thủ.

“Đặc sản” của Bitel còn là kênh D2D (bán hàng trực tiếp - door to door). Nếu như các các nhà mạng khác không mở kênh này đến các vùng sâu, vùng xa thì Bitel ngược lại, hiện diện ở khắp mọi nơi để phục vụ mọi người dân.

Bitel cũng có thêm sự hấp dẫn khi sáng tạo nhiều tiện ích, gói cước đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Chi nhánh của anh Thắng đã liên hệ các trường Đại học để phối hợp tổ chức nhiều sự kiện thu hút đông đảo sinh viên, qua đó giới thiệu, truyền thông chính sách đặc biệt dành riêng cho nhóm khách hàng trẻ. Bitel còn trở thành người bạn đồng hành với nhiều hoạt động của nhà trường như tài trợ giải bóng đá, độc quyền triển khai các chiến dịch trong trường Đại học.

Để gia tăng hình ảnh nhận diện ở khu vực quản lý chặt chẽ về quảng cáo ngoài trời và chi phí đắt đỏ như Cusco, Bitel đã đề xuất chính quyền thực hiện sơn lại các quầy hàng ki-ốt dọc theo tuyến phố chính và các ngã 3, ngã 4 theo màu sắc thương hiệu Bitel, vừa góp phần làm đẹp cảnh quan, vừa tiết kiệm chi phí và hiệu quả.

Anh Thắng nhớ cách đây hơn 1 năm, Văn phòng Quốc hội Peru gửi thư cho Bitel đề nghị tăng cường phủ sóng ở khu vực trường học quận Livitaca. Đây là vùng núi, xa trung tâm, di chuyển khó khăn nên việc vận chuyển thiết bị, xây dựng hạ tầng mạng lưới là bài toán đau đầu với đội ngũ kỹ thuật Bitel. Ngày anh Thắng đến khảo sát thực tế, sân trường chật kín học sinh và thầy cô giáo. Hàng trăm cánh tay nhỏ giơ cao những tấm bảng viết tay dòng chữ giản dị, muốn có sóng di động, có Internet và mong Bitel giúp đỡ.

“Nhìn những hình ảnh, âm thanh, gương mặt ấy rất cảm động và khó quên. Tất cả như hối thúc chúng tôi phải quyết tâm làm bằng được và làm nhanh hơn để đáp lại tình cảm, niềm tin của nhà trường đang đặt vào Bitel”, anh Thắng nhớ lại.

Ngay sau đó, Bitel cử lực lượng nhân sự khẩn trương tìm vị trí đặt trạm, đẩy nhanh thiết kế, xây móng, lắp cột, kéo điện, tích hợp thiết bị, hoàn thành trạm CUS368 trong thời gian thần tốc - 51 ngày, nhanh hơn gần gấp đôi so với bình thường.

Ngày 31/5/2024, CUS368 phát sóng, Chủ tịch Quốc hội cùng nhiều báo chí tham dự, đưa tin rộng khắp và gây tiếng vang lớn trong vùng Cusco. Những thành viên Bitel càng thêm hạnh phúc khi hôm ấy, các đại biểu, khách mời đồng thanh hô to:

“Cảm ơn Bitel!”