Tại nhiều tỉnh như Gia Lai, Đắk Lắk, Bình Định, Khánh Hòa,… các đội quản lý tòa nhà VAM và lực lượng bảo vệ, vệ sinh đều căng mình trực chiến suốt ngày đêm để bảo vệ an toàn tài sản, hệ thống kỹ thuật và đặc biệt là các tổng trạm huyết mạch.

Khi trách nhiệm với công việc được đặt lên trên hết

Trong bức tranh chung ấy, câu chuyện của anh Lê Văn Toàn, nhân viên quản lý tòa nhà Viettel Ninh Thuận, Công ty Quản lý tài sản Viettel, là một lát cắt nhỏ nhưng đẹp đẽ.

Thời điểm Công ty kích hoạt phương án chống lũ, gia đình anh Toàn đang đối diện nguy cơ ngập lụt. Nhà cách con đê đang có khả năng tràn chỉ 2 km, nếu nước vượt qua, toàn bộ khu vực có thể ngập sâu hơn 2 mét. Căn nhà làm bằng vật liệu nhẹ dù đã tôn nền cao 2,5 mét nhưng dự báo mưa lớn kéo dài, trong lòng anh không khỏi bất an.

Bé trai của gia đình anh mới chào đời đầu tháng 9/2025. Đợt lũ vừa rồi, nước chỉ kịp tràn vào sân 0,5 mét nhưng việc đi lại, nấu nướng, chăm con nhỏ đều vô cùng vất vả. Vậy nhưng khi nhận chỉ thị phải có mặt tại tòa nhà 24/24, anh vẫn quyết định đi.

Đó là khoảnh khắc khó nói thành lời: 'Vợ bế con nhỏ, lặng im nhìn tôi… nhưng tôi hiểu trong lòng cô ấy có rất nhiều câu hỏi. Nhà cửa có nguy cơ ngập, con thì còn bé xíu. Nhưng khi nghe tôi nói: ‘Vì nhiệm vụ, anh phải lên tòa nhà trực’, vợ tôi chỉ bảo: ‘Em không sao, anh cứ hoàn thành tốt. Ở đây còn có bà con xung quanh’.' Anh Toàn kể lại.

Trước khi rời nhà, anh tranh thủ kê cao đồ đạc, gia cố cửa và chuẩn bị sẵn bao cát trước hiên để phòng nước lũ tràn vào. Anh cũng gửi gắm vợ con nhờ bà con xóm giềng hỗ trợ nếu mực nước tiếp tục dâng. Dẫu trong lòng còn bộn bề lo lắng, anh vẫn nhanh chóng lên đường đến tòa nhà để tham gia ứng trực, nơi mà với anh và hàng trăm CBNV Viettel khác luôn được gọi là “ngôi nhà thứ hai”.

Ứng trực xuyên đêm…

Anh Toàn cùng lực lượng quản lý tòa nhà, bảo vệ và vệ sinh bước vào những ca trực xuyên đêm. Nhờ phương án đã được chuẩn bị từ trước, mọi diễn biến đều được triển khai theo đúng quy trình: Kiểm tra toàn bộ hệ thống kỹ thuật, chuẩn bị bơm dự phòng, đồ bảo hộ, CCDC, vật tư gia cố cửa kính, thông gió hầm. Liên hệ nhà cung cấp để mua cát, lương thực đủ cho 10 người trong 3 ngày.

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối, đội trực được chia thành nhiều nhóm, cứ mỗi hai giờ lại đi kiểm tra một vòng toàn bộ tòa nhà. Bộ đàm luôn để sẵn trong tay, bất kỳ tiếng “rè rè” nào của sóng cũng có thể là dấu hiệu của một sự cố cần xử lý ngay.

Lãnh đạo Ban và Công ty duy trì liên lạc liên tục, không chỉ để cập nhật tình hình mà còn để động viên tinh thần đội trực chiến. Những lời hỏi thăm, chỉ đạo kịp thời cùng việc đảm bảo hậu cần đã khiến anh em an lòng hơn.

‘Điều khó nhất không phải là công việc, mà là giữ tinh thần cho anh em. Nhiều cô chú bảo vệ – vệ sinh nhà cũng ở vùng có nguy cơ ngập cao. Ai cũng lo. Tôi chỉ biết động viên nhau từng chút một.’ Anh Toàn chia sẻ.

Lũ rút nhanh, tòa nhà không gặp sự cố nào đáng kể nhờ sự chủ động từ đầu và sự bền bỉ của lực lượng trực 24/24. Nhưng câu chuyện của anh Toàn thì vẫn còn ở lại.

Gia đình có con nhỏ 2 tháng tuổi, nhà nằm ngay vùng nguy cơ ngập… anh Toàn vẫn chọn gác lại nỗi lo gia đình để đến với nhiệm vụ, không ồn ào, không nói nhiều, chỉ có tinh thần Viettel: “lặng lẽ, bền bỉ, tận tâm và luôn đặt trách nhiệm lên trên tất cả.”

‘Trong những giờ phút căng thẳng nhất, chính tinh thần đoàn kết và sự bình tĩnh của mọi người đã giúp chúng ta giữ được an toàn cho tòa nhà. Sau cơn mưa trời lại sáng, đội ngũ của chúng ta cũng sẽ mạnh mẽ hơn.’ Anh Toàn nhắn nhủ.

Không chỉ đảm bảo an toàn hệ thống và tài sản trong mọi tình huống, các tòa nhà Viettel còn trở thành điểm tựa cho người dân trong thời điểm mưa. Tại Đắk Lắk, bên cạnh việc duy trì ứng trực 24/24, đội ngũ quản lý tòa nhà đã chủ động mở cửa khu vực sảnh, bố trí ổ cắm điện và ghế ngồi để hỗ trợ bà con vào sạc pin điện thoại, đèn pin và thiết bị chiếu sáng – những vật dụng thiết yếu giúp duy trì liên lạc và đảm bảo an toàn trong thiên tai.

Trong suốt thời gian mở cửa, lực lượng bảo vệ được bố trí thường trực để hướng dẫn người dân, giữ gìn an ninh trật tự và đảm bảo an toàn điện. Tòa nhà phục vụ bà con đến 22 giờ mỗi ngày, đồng thời thông báo rộng rãi để người dân chủ động thời gian đến hỗ trợ sạc pin, đặc biệt trong bối cảnh nhiều khu vực bị gián đoạn nguồn điện kéo dài.

Hoạt động nhỏ nhưng thiết thực này thể hiện rõ tinh thần “người Viettel vì cộng đồng”, sẵn sàng chia sẻ và hỗ trợ người dân trong mọi tình huống thiên tai.