Ngôn ngữ là cầu nối

Khi Viettel bắt đầu hành trình đầu tư ra nước ngoài, nhiều người trong chúng tôi đã rời quê hương để đến những vùng đất xa lạ. Ở đó, chúng tôi không chỉ mang theo chuyên môn và nhiệm vụ công việc, mà còn mang theo tinh thần Viettel – tinh thần của những người sẵn sàng đi đến những nơi khó khăn nhất để kết nối con người bằng công nghệ.

Với tôi, quãng thời gian công tác tại Peru là một trải nghiệm đặc biệt. Không chỉ bởi đó là một đất nước nằm cách Việt Nam nửa vòng trái đất, mà còn bởi chính nơi đây đã dạy tôi một bài học sâu sắc: muốn làm việc tốt ở thị trường quốc tế, trước hết phải hiểu con người và ngôn ngữ của họ.

Tháng 12 năm 2013, tôi đặt chân đến Peru. Khi ấy, tôi được phân công làm việc tại thành phố Ica – một vùng đất nằm giữa những dải sa mạc rộng lớn của miền tây nam đất nước này.

2-1 — Muốn làm việc tốt ở thị trường quốc tế, trước hết phải hiểu con người và ngôn ngữ của họ.

Những ngày đầu tiên ở đây thực sự không dễ dàng.

Khí hậu khô nóng, đồ ăn khác lạ, nhịp sống hoàn toàn khác so với Việt Nam. Nhưng điều khiến chúng tôi gặp khó khăn nhiều nhất lại là ngôn ngữ. Người dân Peru chủ yếu sử dụng tiếng Tây Ban Nha trong cuộc sống hằng ngày, trong khi vốn ngôn ngữ này của chúng tôi gần như bằng không.

1-3 — Thành phố Ica - khí hậu khô nóng, đồ ăn khác lạ, nhịp sống hoàn toàn khác so với Việt Nam.

Lớp học tiếng Tây Ban Nha “đặc biệt” của người Viettel

Những cuộc họp với đối tác địa phương, những buổi trao đổi với nhân viên bản địa hay thậm chí những câu chuyện đơn giản trong công việc cũng trở thành thử thách.

Nhưng công việc triển khai và quản lý hạ tầng viễn thông không cho phép chúng tôi có quá nhiều thời gian để thích nghi chậm rãi. Chúng tôi phải làm việc trực tiếp với kỹ sư, nhà thầu, chính quyền địa phương và người dân bản địa.

Muốn làm được điều đó, không có cách nào khác ngoài việc học ngôn ngữ thật nhanh.

Và thế là những lớp học tiếng Tây Ban Nha “đặc biệt” của người Viettel bắt đầu. Chúng tôi học ở mọi lúc, mọi nơi – từ bàn ăn cho đến trước khi đi ngủ.

Buổi sáng trước khi đi làm, mỗi người cầm theo một cuốn sổ nhỏ ghi lại những từ vựng mới. Trong giờ nghỉ trưa, chúng tôi vừa ăn vừa hỏi nhau cách phát âm. Buổi tối sau giờ làm việc, anh em lại ngồi cùng nhau luyện nói. Có người còn dán giấy ghi từ vựng lên tường, lên cửa phòng, lên bàn làm việc để mỗi lần nhìn thấy là đọc lại. Có những hôm đi ngủ, trong đầu vẫn lẩm nhẩm những câu chào hỏi đơn giản bằng tiếng Tây Ban Nha:

“Buenos días.”
“Gracias.”
“Por favor.”

Những câu nói tưởng chừng rất đơn giản ấy lại là những bước đầu tiên giúp chúng tôi phá vỡ khoảng cách với người dân địa phương.

3-2 — Tài liệu học tiếng Tây Ban Nha, không thể thiếu trong hành lý đi công tác thị trường Peru

Chúng tôi cũng học ngôn ngữ từ chính cuộc sống hằng ngày. Đi ăn ở quán địa phương, chúng tôi cố gắng nói chuyện với chủ quán. Đi chợ, chúng tôi tập hỏi giá bằng tiếng Tây Ban Nha. Có lúc nói sai khiến mọi người bật cười, nhưng chính những tiếng cười ấy lại khiến khoảng cách giữa chúng tôi và người dân Peru trở nên gần gũi hơn.

Sau vài tháng, mọi thứ dần thay đổi. Chúng tôi bắt đầu hiểu được nhiều hơn trong các cuộc trao đổi công việc. Những buổi làm việc với đối tác địa phương trở nên thuận lợi hơn, và những cuộc trò chuyện với đồng nghiệp người Peru cũng tự nhiên hơn.

Tôi vẫn nhớ một lần đi khảo sát địa điểm xây dựng trạm viễn thông ở ngoại ô thành phố Ica. Khi chúng tôi đến, một vài người dân địa phương khá tò mò về công việc của nhóm kỹ sư nước ngoài.

Trước đây, mỗi khi gặp những tình huống như vậy, chúng tôi thường phải nhờ phiên dịch. Nhưng lần đó, tôi thử tự mình giải thích bằng tiếng Tây Ban Nha rằng Viettel đang xây dựng hạ tầng viễn thông để người dân có thể liên lạc dễ dàng hơn.

Cuộc trò chuyện ban đầu diễn ra khá chậm, đôi lúc tôi phải dừng lại vài giây để tìm từ phù hợp. Nhưng khi thấy chúng tôi cố gắng nói ngôn ngữ của họ, người dân địa phương trở nên rất thân thiện. Họ lắng nghe, gật đầu và thậm chí còn giúp chúng tôi giải thích lại cho những người khác trong khu vực.

Khoảnh khắc đó khiến tôi nhận ra một điều rất đơn giản nhưng rất quan trọng: “Ngôn ngữ không chỉ là công cụ giao tiếp, mà còn là cầu nối của sự tin tưởng.”

Khó khăn giúp chúng tôi trưởng thành nhanh hơn

Nhiều vùng ở Peru nằm trên dãy Andes cao hàng nghìn mét, đi lại rất khó khăn. Có nơi phải mất nhiều giờ đồng hồ đi xe qua những con đường núi quanh co mới đến được. Nhưng Viettel vẫn quyết định đầu tư mạng lưới ở những nơi như vậy.

Một quyết định thật sự táo bạo.

Và có lẽ, cách Viettel sử dụng con người cũng táo bạo không kém.

Chúng tôi được đưa đến những nơi xa lạ, gần như phải tự xoay xở với mọi điều kiện mới. Nhưng chính trong hoàn cảnh đó, mỗi người lại phát hiện ra khả năng thích nghi của bản thân lớn đến mức nào.

Ở Viettel, đã quen thuộc với câu nói: “Vứt nó vào chỗ chết thì nó sẽ sống". Ban đầu tôi nghĩ đó chỉ là một khẩu hiệu mang tính động viên. Nhưng sau những tháng ngày tự học ngôn ngữ, tự thích nghi với cuộc sống và công việc tại Peru, tôi hiểu rằng câu nói ấy phản ánh một giá trị cốt lõi rất đặc trưng của Viettel đ ó là “Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh”. Khi bị đặt vào một môi trường hoàn toàn mới, bạn buộc phải học nhanh hơn, linh hoạt hơn và trưởng thành nhanh hơn.

Những tháng ngày làm việc tại Peru cũng giúp tôi hiểu rõ hơn về các giá trị cốt lõi của Viettel nhờ đó không những tôi mà người Viettel ở Peru đã từng bước xây dựng mạng lưới viễn thông trên một vùng đất xa xôi cách Việt Nam nửa vòng trái đất. Những trạm phát sóng, những tuyến cáp quang dần dần được triển khai, giúp kết nối hàng triệu người dân địa phương.

Đối với chúng tôi, mỗi trạm viễn thông không chỉ là một công trình kỹ thuật. Đó còn là kết quả của sự nỗ lực thích nghi – từ việc học ngôn ngữ, hiểu văn hóa cho đến làm việc cùng những con người hoàn toàn khác mình.

4-2 — Dám bước qua biên giới của chính mình, học cách thích nghi thật nhanh ở một vùng đất xa lạ.

Giờ đây, khi nhìn lại quãng thời gian công tác ở Peru, bên cạnh những công trình viễn thông hay những con số phát triển mạng lưới là những buổi tối anh em ngồi cùng nhau học từng từ tiếng Tây Ban Nha, những lần phát âm sai khiến cả phòng bật cười, hay những cuộc trò chuyện đầu tiên với người dân địa phương bằng chính ngôn ngữ của họ. Đó là những khoảnh khắc rất bình dị, nhưng lại là dấu mốc của sự trưởng thành.

Hành trình Viettel ra thế giới không chỉ được tạo nên bởi những dự án lớn, mà còn được viết nên từ những điều rất giản dị – từ những cuốn sổ ghi chép từ vựng, từ những bữa ăn tập nói tiếng Tây Ban Nha, và từ những con người Viettel học cách thích nghi thật nhanh ở một vùng đất xa lạ. Bởi vì sau tất cả, điều làm nên sức mạnh của Viettel không chỉ là công nghệ, mà chính là những con người dám bước qua biên giới của chính mình.

Nhân dịp kỷ niệm 20 năm kinh doanh toàn cầu, Viettel Family phát động cuộc thi “LIFETIME STORIES – BEYOND BORDERS” dành cho CBNV nhằm lắng nghe những câu chuyện người Viettel làm việc trong môi trường quốc tế. Mỗi câu chuyện CBNV kể không chỉ là ký ức cá nhân mà còn góp phần hình thành kho tư liệu văn hóa Viettel ở nước ngoài. Cuộc thi nhận bài từ nay đến hết 05/04/2026. Bài dự thi gửi về: viettelfamily@viettel.com.vn .

Học nói tiếng Tây Ban Nha… từ những bữa ăn ở Peru

17:44 - 12.03.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

17:44 - 12.03.2026