Trong nhiều ngày liên tục, đội ngũ kỹ sư của dự án PCTT và netChat đã làm việc “hết công suất” để triển khai các nâng cấp khẩn cấp, đáp ứng yêu cầu điều hành bão số 10. Không chỉ xử lý các lỗi phát sinh, các kỹ sư còn kịp thời bổ sung nhiều tính năng quan trọng, giúp hệ thống hoạt động ổn định trong tình huống khẩn cấp.

Trên hệ thống netChat, bot Chat Phòng chống thiên tai được triển khai rộng rãi với hơn 130 nhóm điều hành. Bot chat này không chỉ tự động báo cáo tình hình ảnh hưởng của bão theo từng cấp độ, mà còn hỗ trợ hỏi đáp hai chiều, cho phép người dùng trực tiếp tra cứu thông tin cần thiết. Đặc biệt, hệ thống còn cung cấp thông tin real-time về tình hình bão. Trung bình 30 phút - 1 tiếng, bot chat sẽ tự động động cập nhật trên các nhóm điều hành về vị trí gián đoạn thông tin, mất điện, giúp đội ứng cứu nhanh chóng đưa ra quyết định. Trong ngày bão đổ bộ đã có hơn 900 tin nhắn được gửi đi và nhận lại nhầm tra cứu các thông tin liên quan đến công tác hỗ trợ bão.

Song song với netChat, hệ thống PCTT 3.0 cũng được nâng cấp toàn diện. Topo điều hành cho phép hiển thị sơ đồ mạng lưới dạng vòng ring, tự động cập nhật trạng thái cảnh báo và chủ động "highlight" các vị trí gặp sự cố như trạm down, mất điện hay đứt cáp. Hệ thống liên tục cập nhật theo thời gian thực tình trạng mạng lưới trên sơ đồ: Trạng thái cung cấp dịch vụ, tủ down, trạm down, link down, mất điện, cạn nguồn, chạy máy nổ,…Từ đó, các đội ứng cứu thông tin sẽ nhanh chóng nắm bắt được các vị trí được cảnh báo "nguy hiểm" để ưu tiên dồn lực ứng cứu.

Ngoài ra, bản đồ điều hành tích hợp dữ liệu báo cáo từ hiện trường qua ứng dụng di động, cập nhật trạng thái cung cấp dịch vụ theo thời gian thực. Tính năng quản lý nhân sự giúp điều phối lực lượng hỗ trợ linh hoạt, từ việc đề xuất di chuyển, thay đổi nhân sự cho đến rút quân sau khi hoàn thành nhiệm vụ. Đặc biệt, hệ thống còn cho phép giao việc, kiểm soát tiến độ, đảm bảo mọi nhiệm vụ ứng cứu được triển khai đúng người, đúng thời điểm. Với hai phiên bản mobile app và web app được triển khai song song hỗ trợ linh hoạt cho người dùng trong công tác ứng phó với bão:

• Trên mobile app, bản đồ trạm được hiển thị trực quan dưới dạng cánh sóng, hỗ trợ người dùng lọc theo vị trí trạm ưu tiên. Dashboard ba lớp (tổng quan - phân tích xu thế - danh sách chi tiết) giúp lực lượng ứng cứu có cái nhìn đa chiều và ra quyết định nhanh chóng.
• Với web app, tốc độ hiển thị sơ đồ được tối ưu, kèm tính năng phân tích nguyên nhân sự cố link down do đứt cáp hay mất nguồn. Đặc biệt, hệ thống còn tự động khuyến nghị halt/mở halt các trạm để duy trì dịch vụ trong vùng bị ảnh hưởng.

Những nỗ lực âm thầm nhưng quyết liệt của đội dự án PCTT và netChat đã góp phần giảm thiểu thiệt hại do bão số 10 gây ra. Bằng việc tận dụng công nghệ để tối ưu công tác điều hành, từ khâu cảnh báo, điều phối đến hỗ trợ hiện trường, các hệ thống này đã khẳng định vai trò then chốt trong phòng chống thiên tai.